Bei Schal-Welt steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgaberichtlinie zu lesen, damit der Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich verläuft.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets, um einen Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren oder Erstattungen anbieten.

So führen Sie eine Rücksendung durch

1. Kundenservice kontaktieren
Bevor Sie eine Rücksendung aufgeben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: support@schal-welt.de oder über unsere Kontaktseite. Wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen für den Rücksendeprozess zur Verfügung.

2. Vorbereitung des Pakets
Stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet wie bei Erhalt. Er muss in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versandfertig sein.

3. Versand des Pakets
Sobald Sie die Anweisungen unseres Kundenservice erhalten haben, können Sie Ihr Paket zurücksenden. Die Rücksendung ist kostenlos – es fallen keinerlei zusätzliche Kosten für Sie an.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob die Rücksendung akzeptiert wird. Ist dies der Fall, wird die Erstattung schnellstmöglich bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@schal-welt.de oder über unsere Kontaktseite. Wir stellen Ihnen die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung.

Fragen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

• E-Mail: support@schal-welt.de
• Telefon: +33 7 87 85 66 95
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (Pariser Zeit)
• Adresse: 1 rue Marguerin, 75014 Paris, Frankreich

Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Ihre Einkäufe bei Schal-Welt Ihre vollste Zufriedenheit finden.